Política de envíos
Preparación y despacho
Preparamos y enviamos tu pedido y te compartimos la guía en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago. Para este plazo contamos el sábado como día hábil; no contamos domingos ni días festivos.
Este plazo corresponde a la preparación y despacho: no es una promesa de entrega en 1 a 3 días.
Paqueterías y entrega
Trabajamos con servicios de terceros: FedEx, Estafeta, DHL y Paquetexpress. El tiempo de tránsito depende del destino, cobertura y servicio utilizado. Consulta el seguimiento y la fecha estimada en el portal oficial de la paquetería asignada.
La generación de una guía no significa que el paquete ya tenga un primer escaneo. Si no hay movimientos o notas una incidencia, contáctanos para revisar el envío y ayudarte a gestionarla.
Costo y dirección
Revisa el costo de envío mostrado antes de finalizar tu compra. Verifica que tu dirección, código postal y teléfono estén completos. Si necesitas corregirlos, avísanos cuanto antes para revisar si el pedido aún permite cambios.
Seguimiento y ayuda
Rastrea tu pedido en los portales oficiales. Si recibes un paquete dañado, incompleto o distinto a lo solicitado, revisa cómo reportarlo. Usar una paquetería externa no elimina los derechos que te corresponden frente a Cosmos.
Escríbenos a atencioncosmosbeauty@gmail.com o utiliza nuestra página de contacto.